平台客服

公司背景：腾讯官方电商技术服务商职位概述：负责电商平台售后，保证客户满意及平台声誉  主要职责：1. 处理平台订单售后，确保及时响应解决用户问题2. 处理平台订单投诉，确保投诉处理及时有效3. 与平台旗下商户沟通，确保长期战略关系4. 提供专业售后政策，高效引导客户5. 定期整理和分析平台入驻商户售后数据，提出商户售后改进建议，优化售后服务流程和政策。6. 配合公司各部门有效沟通  任职要求：1. 专科及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识2. 具备一年以上电商售后服务或客服工作经验，熟悉电商售后流程3. 具备良好的问题解决能力和团队合作精神4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速了解和掌握产品知识和售后政策5. 熟练使用办公软件和客服系统，具备基本的数据分析能力6. 具备良好的服务意识和责任心  福利待遇：1.薪资待遇：优厚的薪资待遇，根据个人能力和业绩给予相应的奖金和晋升空间。2.社保福利：完善的社会保险。3.培训福利：提供专业培训和职业发展机会，帮助员工不断提升能力和技能。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！