诚聘小区物业客服

物业客服助理岗位职责1、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；并为顾客提供信息咨询服务，如居家服务、求助等；2、受理客户投诉、报修，并跟踪处理过程和及时回访；3、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；4、实时跟踪网络和媒体关于管理处及客户投诉相关报道，及时回复、有效处理；5、及时录单、分单，实行谁接单谁回访，做到日清日结；6、负责管理服务区域内信息的统一发布，对内容、格式、编码、张贴、收回、存档的统一审查及管理；7、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；8、协助客户服务主管定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见，做好业主意见记录，并及时汇总后上报客户服务主管，建立并维护客户良好关系。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！