一、酒店前台接待员主要工作职责如下:1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;4、客人到店时,要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;9、做好各类报表打印及统计工作;10、能独立安排散客或团队的房间;11、检查当天团队房号,并与房态核实;12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;13、了解客情,做好突发事件的解决工作;14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;15、准确无误地为客人提供叫醒服务;16、为客办理外借物品及存取行李手续;二、酒店前台接待员岗位班次如下:1、轮班,做二休二,8:00-20:00;20:00-次日8:00三、酒店前台接待员岗位要求如下:1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;2、高中或专科毕业;3、1年以上专业酒店工作经验优先;4、待客主动热情,乐于关心客人;5、善于观察,精神饱满,工作细心;6、具有较强的工作责任心。四、薪资待遇:有提成,提供食宿,入职即可享受五险,生日福利、带薪年假、高温补贴,员工旅游聚餐及其他福利,满一年享受年假
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