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岗位职责：1、以在线回复的形式及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位职责：1、负责为客户讲解问题。2、通过打字了解客户需求，给予帮助，处理问题。任职资格：1、**不限；2、普通话标准，沟通表达能力佳；3、良好的执行力和团队合作精神；工作时间：排班制度八小时
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