工单客服

1.负责接听客户来电或在线咨询，及时回复客户提出的问题，提供物流相关的咨询服务；2.跟踪物流信息，包括订单状态、运输时效、货物到达时间等；3.处理客户投诉和纠纷，解决客户疑问和问题；4.维护客户关系，提高客户满意度；5.处理客户在运输过程中的各种问题，如订单状态、运输时效、货物丢失或损坏等；6.接收并登记客户投诉，确认投诉事实，正确下发工单。岗位要求：1.大专及以上学历，熟练使用键盘打字，能够一分钟达到50字以上；2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理各种客户需求和问题；3.熟练运用Excel、Word等办公软件；5.保持礼貌和耐心，尊重客户的意见和需求；6.接受定期培训，提高沟通技巧和客户服务意识
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！