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岗位职责:1、保险理赔,保险合同变更,保险金给付,续期缴费变更收益人,客户信息管理,VIP客户专属服务2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、22-45周岁,大专及以上学历,有一定的客户服务意识和能力。2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:工作日8:00-17:00
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中国人寿保险股份有限公司盱眙支公司
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