医美皮肤运营

岗位职责一、经营目标与业绩管理全面负责皮肤科整体运营管理，对科室月度业绩目标（00万业绩盘）负责，制定业绩拆解方案并落地执行，监控营收、客单价、复购率、升单率等核心经营指标，通过数据复盘及时调整运营策略，确保业绩目标稳定达成。二、对外营销拓客与流量运营1、策划科室线上线下营销活动，包括节日促销、新品*、会员专场、异业合作等，具备从方案策划、资源协调到落地执行、效果复盘的全流程操盘能力；2、搭建直客拓客矩阵，有成功的新客增长案例优先；3、跟踪竞品动态与行业趋势，结合本院优势制定差异化营销策略，保持市场竞争力。三、存量客户盘活与再消费开发1、搭建皮肤科客户全生命周期运营体系，对初诊、活跃、休眠、沉睡客户进行分层管理，制定针对性的唤醒与复购方案，提升客户LTV；2、精通直客医院皮肤科主流设备与产品（光电类、注射类、中胚层、皮肤养护等全品项），能够结合设备特性与客户需求设计疗程组合、卡项套餐与升单路径；3、主导老客转介绍机制设计与落地，通过口碑运营提升老客带新占比；4、统筹术后回访、客户关怀、节日福利等维护动作，优化客户体验，提升满意度与复购率。四、品项运营与成本管控1、负责皮肤科品项体系搭建与优化，规划引流品、利润品、战略大单品的产品矩阵，制定定价策略与促销政策；2、协同医生团队开发联合治疗方案，包装明星品项与特色技术，打造科室核心竞争力；3、管理科室耗材、药品与设备运维，合理控制运营成本，保障毛利率目标。五、团队建设与服务质量管理1、负责皮肤科咨询、护士、医助等团队的日常管理、绩效考核与激励机制搭建，打造高执行力团队；2、组织团队开展专业知识、销售技巧、服务规范的培训与考核，持续提升团队专业能力与转化水平；3、优化客户从到店、面诊、治疗到术后回访的全流程服务标准，把控服务质量，处理客诉与异议，维护品牌口碑；4、对接医护、市场、网电、客服等跨部门协作，保障科室运营高效顺畅。六、数据化运营与合规管理1、建立科室经营数据报表体系，定期输出经营分析报告，通过数据发现问题、驱动决策；2、严格遵守医美行业法律法规与医疗规范，把控科室运营全流程合规性，保障医疗安全。任职要求1、3年以上直客医美机构皮肤科运营管理经验，有00万月度业绩盘操盘经验，有清晰可追溯的业绩增长、拓客破局或存量盘活成功案例；2、精通医美皮肤科全品项运营，熟悉主流光电设备、注射产品、中胚层疗法等专业知识，懂产品、懂设备、懂客户消费路径；3、具备独立的营销策划与拓客能力，有线上新媒体运营或线下异业合作实操经验，能从0到1落地营销活动并拿到结果；4、具备客户生命周期运营思维，有存量客户激活、复购率提升的实操方法论与成功经验；5、具备团队管理能力，能带队伍、抓结果、做培训，擅长服务流程优化与服务质量管控；6、数据敏感度高，目标导向，抗压能力强，能够适应医美行业节奏；7、熟悉厦门本地医美市场者优先。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！