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大堂经理/宾客关系
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学历大专 · 经验1-2年 · 招1人
包吃·包住·年底双薪·加班补助
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工作内容:1.掌握当日客情,关注VIP客人、特别是OTA客人接待工作,包括准备欢迎信、欢迎水果、检查客房等,确保宾客满意度。2.高峰期协助前台为客人办理入住及离店手续3.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。4.在前台及大堂微笑迎送住离店的宾客,根据实际情况为客人提供便利。岗位要求:1.喜欢微笑、性格开朗,喜欢主动与人沟通,热爱酒店工作且充满激情。2.有高星级酒店或中高端精品酒店同岗位工作经验优先。3.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。4.注重服务细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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厦门天鹅大酒店有限公司
100至499人 | 外商独资 | 住宿业
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