酒店前台主管

工作内容：(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。(2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作情况。(5)负责掌握员工的培训。(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。(9)负责每月有关报表的制作。(10)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。任职要求：有酒店从业相关经验，掌握酒店房态管理系统，能熟练的处理对客服务问题，口齿清晰，反应敏捷，接受白夜班倒班制度。
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