酒店前台接待

工作内容：1、熟练掌握前台接待和收银的工作流程，负责为宾客办理入住登记手续，耐心回答宾客询问；2、掌握当天及未来一周内酒店出租房情况，积极促销客房及酒店服务项目；3、了解酒店内各项活动讯息，做好问询服务工作，安全管理客用房间钥匙；4、保持工作区域内的清洁卫生，保证工作用表，宣传册，文件夹，报纸摆放整齐，井然有序；5、保证登记单的登记及PSB的录入准确无误，掌握预订程序，接待宾客预订；6、详细准确填写交班本，及时交接未办事项；7、为宾客办理离店手续，并征询宾客意见；8、为退房宾客办理小件行李寄存或转交手续；9、参加部门组织各项培训；10、保证房价的准确，以及房间押金的充足；11、向直接上级汇报工作中遇到的问题，并完成直接上级交办的其他工作事项；在店长、店助和财务驻店审计的双重领导下，对财务工作负责，对酒店负责；12、必须遵守酒店规章制度和《员工手册》；收银员必须有高度的责任心，时刻维护酒店的经济利益。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！