快递客服

快递客服需要对客户反馈的问题进行及时处理，根据问题结合物流轨迹掌握快递派送时间，如有滞留信息要根据具体细节耐心处理:1.客户寄出的快递，收件客户不要了--需要拦截2.客户寄出的快递，收件客户着急要--催件3客户来电查询快递情况，如有暴雨暴雪--也要及时反馈，耐心解答安抚客户。4.主动跟进快递物流信息--签收未收到，快递破损、客户电话停机等等。5.维护客户-客户反馈过来的问题要及时回复并有效处理6.需要长期稳定的，认责负责，有耐心。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！