抖音直播运营

抖音运营直播专员一、岗位职责1.店铺运营管理·负责门店页面的周期性装修优化，更新头图、活动海报、营业信息等，保障店铺视觉与信息准确。·根据公司及用户需求，策划团购商品方案，完成上架、定价、套餐组合及库存设置。·每日监控商品销售数据，识别爆款与滞销品，及时调整价格、标题、主图或下架处理。·检查库存与售卖状态，防止超卖或过期套餐未下架。·核对线下核销订单，确保不漏核、错核，关注大额囤券但长期未核销的异常情况。2.评价口碑与客服响应·主动邀请用户撰写好评，并对所有好评进行及时回复。·差评必须当天处理，先安抚情绪，再沟通解决方案，避免差评长期挂出影响POI排名及经营分。·管理店铺问答及私信咨询，确保客服响应率达标。·处理日常退款订单及售后问题，避免客诉升级。3.内容运营·持续输出短视频内容（含拍摄、剪辑、发布），合理规划流量型、获客型、成交型三类视频。·视频需挂载门店POI或团购链接，每天至少发布5条挂载商品视频，以满足经营分要求。·检查定时发布作品状态，异常及时调整。4.经营分维护与合规风控·每日检查经营分扣分项（图片缺失、营业时间错误、缺少投稿、评价低分等），尽早修复。·定期全面体检装修分、商品分、内容分、评价分，补齐短板，保障搜索排名及活动报名权限。·严格合规运营：严禁引导
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！