运营专员/助理的主要职责包括：1.负责携程、同程、途牛三大OTA平台店铺的全流程运营，包括店铺信息优化、页面装修、套餐上架、定价调控、库存维护等工作，确保店铺日常稳定运营。2.承接平台客户咨询，精准挖掘客户需求，匹配产品方案，完成报价、跟进、逼单、锁单全流程操作，及时处理客户疑问与售后问题，提升客户满意度和转化率。3.监控店铺曝光、访客、转化率等核心数据，复盘询单流失、未成交问题，优化接待话术与运营策略，持续提升店铺流量与成交单量。4.参与平台官方活动报名及店铺自主营销活动策划，通过优惠套餐、引流单品等玩法提升店铺订单量、复购率及整体营收。5.负责店铺口碑管理，及时处理用户评价及客诉问题，优化用户体验，提升店铺评分与线上口碑排名，助力长期接单转化。6.定期调研对标同行优质店铺，借鉴优秀运营、定价及活动玩法，持续优化店铺运营方案，提升店铺排名与市场竞争力。任职要求包括：1.1-3年OTA运营经验，熟悉携程、同程、途牛平台规则、流量机制及活动玩法，有旅游线路、票务、酒店等文旅行业运营经验者优先。2.具备扎实的线上接单、客户跟进及成交转化能力，可独立完成询单接待、需求对接、谈单成交全流程，善于解决客户顾虑、引导下单，有提升店铺转化率、落地业绩的实操经验者优先。3.具备基础数据分析能力，可通过后台数据排查运营及转化问题，快速优化运营方案，对店铺订单量、转化率及营收结果负责。4.沟通能力良好，服务意识与抗压性强，目标感清晰，能承接月度、季度业绩指标，接受业绩考核。5.熟练操作办公软件及OTA商家后台，有单店/多店独立操盘运营经验者优先。我们提供以下薪资福利：1.薪资结构：底薪+高额转化提成+业绩奖金+月度绩效，多劳多得，转化能力越强薪资上限越高。2.福利保障：双休、法定节假日、带薪年假、节日福利、定期团建，办公环境优越。3.成长空间：清晰晋升通道，高业绩、高转化者优先晋升。岗位亮点在于实战转化与业绩落地，所有工作围绕引流、接单、成交、复购展开，个人转化能力直接对应薪资收入，适合擅长线上沟通、想靠业绩、深耕OTA运营的求职者。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！