家政运营总监

岗位职责：1. 全盘运营统筹：负责家政公司整体经营管理，制定年度、季度经营目标与运营策略，对整体业绩和利润负责。2. 团队管理：全面管理招聘、业务、培训、售后团队，搭建组织架构，制定绩效考核、薪资体系，提升团队产能与留存率。3. 人力体系搭建：统筹阿姨招聘、筛选、培训、建档、上岗管理，优化招聘渠道，建立标准化服务人才储备体系。4. 业务订单管控：统筹客户开发、接单、派单、跟单及续约管理，优化成交流程，提升订单量、复购率与转介绍率。5. 市场与品牌：负责线上线下引流、同城推广、异业合作、门店活动策划，调研竞品动态，优化定价与营销方案。6. 品控与风控：建立标准化家政服务流程，监督服务质量，处理重大客诉与服务纠纷，降低运营风险、维护品牌口碑。7. 制度与数据管理：完善公司各项运营管理制度，定期做数据复盘、经营分析，优化运营流程，推动公司规范化、规模化发展。8. 完成上级交办的各项经营管理工作。任职要求：1. 年龄35–45岁，大专及以上学历，3年以上家政行业、母婴、整体运营管理经验。2. 熟悉家政行业商业模式，懂阿姨招聘、培训、派单、客户拓客、售后品控全流程。3. 具备团队搭建、绩效考核、制度搭建能力，能带团队完成月度、年度业绩目标。4. 精通线上引流、短视频运营、同城获客、异业合作，有成熟的市场运营思路。5. 具备极强的统筹能力、抗压能力、数据分析能力，擅长成本管控与利润优化。6. 有高端月嫂、育儿嫂团队管理经验者优先。
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