门店运营主管

一、岗位名称：门店运营主管二、岗位核心定位：统筹各门店日常运营标准化落地、业绩目标冲刺，核心负责私域客户搭建与精细化运营，联动各门店优化服务与经营模式，兼顾合规风控与客户粘性提升。制定年度新媒体营销计划，并执行落地。三、岗位职责1.运营统筹：负责门店运营体系搭建与标准化落地，统一各门店服务经营规范、物料管理标准，统筹门店排班、人员调配，协调各门店联动运营，解决门店运营共性问题，提升门店整体运营效率。2.私域运营实战：搭建并精细化运营门店私域体系，制定私域引流、激活、留存、转化策略，负责老客维护、社群互动、私域专属活动策划执行，提升私域客户活跃度与复购率，挖掘私域增量价值。3.业绩目标达成：制定各门店整体及单店业绩目标，拆解目标并推动落地，通过私域运营、线下活动、服务优化、促销等方式，助力各门店完成销售指标，提升门店整体营收与盈利能力。4.人员与团队管理：负责各门店员工招聘、培训、带教，重点培训员工私域运营技巧、服务标准，提升员工专业能力与执行力。5.精细化运营：运用工具，统计分析各门店客流、销售、私域运营等数据，复盘经营问题，优化运营策略；搭建门店物料与私域素材库，推动运营流程精细高效适配发展趋势。6.跨部门协同：同步联动相关部门各运营标准与私域运营要求；倾听门店诉求，优化服务与物料支持，保障高效协同。四、任职要求1.大专及以上学历，工商管理、市场营销、各经营、运营管理等相关专业优先，1-3年各门店运营管理经验（零售、便民服务类各门店经验者优先）。2.具备私域运营实战经验，能独立完成私域体系搭建、社群运营、老客维护与转化，熟悉私域引流与活动策划技巧，有成功私域运营案例者优先。3.具备较强的运营统筹能力，能搭建运营标准化体系，推动目标落地。4.沟通协调能力、执行力、抗压能力强，能适配多任务并行，统筹推进各运营与私域运营相关工作。5.熟练使用基础办公软件，数字化运营工具、私域运营工具，具备基础数据分析与复盘能力。五、优先加分项1.有门店运营+私域运营双重实战经验者优先。2.能独立搭建私域运营体系，有私域客户转化、老客留存的成功案例，擅长通过私域运营实现业绩增量。3.具备门店扩张、运营标准化落地经验，熟悉门店成本管控、人员梯队建设技巧。4.了解AI辅助运营工具，能运用工具提升私域运营与各统筹效率。
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