用户运营

用户运营岗位期待您的加入！我们是一家充满活力的团队，致力于为客户提供优质的服务体验。作为用户运营的一员，您将负责全渠道客户对接、订单全流程管理和客户关系维护，确保每个环节顺畅无误，并妥善处理客户投诉与建议，成为客户的贴心顾问。【岗位职责】-全渠道客户对接：接听客户来电，及时响应美团、微信等线上平台的咨询，解答关于项目、价格、活动等疑问。-订单全流程管理：从接收、记录、派发到跟踪服务订单，确保每个环节顺畅无误。-客户关系维护：主动回访，进行服务质量和满意度调研，用心维护老客户关系。-问题解决：妥善处理客户投诉与建议，进行有效安抚与初步协调，成为客户的贴心顾问。【任职要求】-沟通力在线：普通话标准，有耐心、亲和力，善于倾听与准确表达。-服务意识强：积极主动，以客户为中心，换位思考，真心愿意帮助他人。-应变能力佳：能灵活应对客户的各类情绪和突发状况，保持冷静与专业。-学习能力强：愿意快速学习家政服务知识和内部系统操作。-责任心与韧性：工作细致认真，有担当，能适应咨询高峰期的压力。-团队合作精神：能与团队成员紧密协作，共同完成目标。-办公软件熟练：会使用Word、Excel等基础办公软件。【薪资福利】-无责底薪：4000元/月-综合薪资：4000-7000元/月（由“无责底薪+绩效奖金+提成”构成，能力越强，收入越高）-试用期到过年，有社保-工作时间：轮班制，早班08:00-18:00；晚班13:00-22:00-休息安排：单休，不固定周末加入我们，您还将获得系统的岗前培训和持续的技能提升机会，以及和谐、互助、积极向上的团队氛围。此外，还有节日福利、定期团建和带薪年假等福利等待着您。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！