电商客服主管/经理

岗位职责：1、客服部日常管理。客服部排班，更新产品相关知识点，检查组员工单处理及时性及表格记录情况，及时发现问题并纠正。2、人员管理。新客服的工作安排、带教安排；监督组长对组员设立AB岗落实事宜。每月不定时找组员进行谈话，了解他们的思想动态及工作情况，鼓励组员对班组多提建议或意见。关注新人学习进度，参与周考核和转正考核。3、客服考核与培训。能结合公司实际业务情况设定、调整合适合理的客服绩效考核和激励方案，为客服团队制定落实有效的培训方案，并执行。岗位要求：1、有2年以上电商客服或美妆行业相关工作经验者，且有1年以上电商团队（10人以上）管理经验者优先；2、良好的职业操守和团队精神，诚实、勤奋、认真、严谨、有进取心，热爱客服工作，热心培养新人。3、有接触过吉客云、聚水潭等电商ERP系统优先
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！