运营服务经理

职位描述：1、负责交付过程中的运营支持、售前支持、项目实施、技术支持和资源协调等。2、依据项目实施规范，开展现场实施工作：实施准备(确定客户相关人员名册/搭建系统运行环境/制定系统实施计划(初步))，实施启动(确定系统实施计划/召开启动会议)，系统初始化(部署应用系统/分配用户权限)，历史数据初始化培训，应用培训与功能确认(应用培训/功能确认)，系统验收，系统集成。3、重点客户的服务模式设计，通过知识生产及赋能培训等形式分享经验，形成标准化工作包，持续精进服务流程。4、负责客户的需求收集整理反馈，协同产品团队不断提升产品交付质量和效率，提升用户满意度5、负责业务数据的统计、运营、业务分析等，聚焦应用场景给客户提供高质量好口碑的服务工作。职位要求：1、计算机相关专业，统招及以上学历；2、3年及以上业务系统研发或大型客户项目交付、客户成功、BD、解决方案经验，或有SaaS企业客户成功经验者优先；3、具备良好的沟通能力、抗压能力和团队协作精神，逻辑思维能力强，具备很强的书面同步能力，且能接受较频繁的差旅；4、具有政务行业经验者优先。
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