中南二路物业客服管家

岗位职责：1．熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及相关部门的工作职能、工作范围。2．接待业主日常来电来访、咨询、投诉，合理调动相关部门为业主提供服务，解决问题。3．负责管辖区域内的设备设施、环境卫生、园林绿化及装修施工等工作的监管、巡视、检查和记录，发现问题及时上报相关人员，并跟进处理至问题闭环。4．定期拜访收集、整理业户信息和需求，及时报告领导并传达给相关部门，针对客户的问题和需求及时反馈解决方案，维护良好的客户关系。5．业主资料、各类档案管理；客户的入住手续，装修审查，退租办理等工作；各种类通知单的派发、物业管理费及其它费用催收。6．协助处理突发事件及善后处理工作。7．协助组织、开展社区文化活动和宣传工作。8.服从工作安排、职位调整、项目调动，完成公司及领导交办的其他工作。4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！