拼多多电商客服

【岗位职责】作为电商客服，您的主要任务将涉及与顾客沟通交流，解答商品疑问，协助完成购买流程（如引导用户下单），处理客户的售前售后服务需求，解决可能出现的商品退换货及投诉问题。您需要熟悉店铺操作，及时响应各类平台上的客户咨询，并保持良好的客户关系管理。物流快递追踪也是您的重要职责之一。【任职要求】-至少具备高中或同等学历，有客户服务或零售行业经验者优先；-熟练掌握至少一种主流电商平台的操作，如淘宝、京东或拼多多；-具备优秀的口头表达能力和服务态度，能有效安抚并解决问题；-对于电子商务有一定了解，能够快速学习新系统和政策；-如有线上客服或者电话客服的工作经历更佳。【福利待遇】我们提供具有竞争力的薪酬体系，包括基础工资加提成制度；提供员工培训机会提升专业技能；实行弹性工作制。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！