电话客服

招聘岗位职责1、通过电话的服务方式解决客户进线反馈／咨询的问题，处理客户投诉；2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案，促进交付指标达成；3、对与客户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；4、完成上级交办的其他事项。岗位要求1、中专，高中及以上学历，工作经验丰富可放宽；2、服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节；3、能够快速学习并掌握业务知识；4、普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；5、具备售后服务经验者优先。二、工作地点：湖北武汉东湖新技术开发区高新大道438号宜科中心4号楼3-5楼三、工作时间：做五休二排班制，不保证周末休／连休，日常工作时间：9:30-18:30;11:00-20:00;13:00-22:00;节假日正常排班，法定节假日三倍薪资四、薪资：月薪6-7k*13薪基本工资＋职级津贴＋绩效，综合薪资5900-6400（这是均值，不是*高或*低值）,13薪，年底1底薪作为年终奖1、入职必备材料：背景调查合格（offer前完成）＋*近三个月的体检报告合格（入职前完成）2、五险一金：当月15日之前（包含15日）入职的，缴纳当月社保，当月15日之后入职的，当月社保不予缴纳；3、员工加班超过晚上22:00之后打车回家（武汉市内），可以全额报销打车费；打表时间、行程单上上车时间，必须在22:00之后（含22:00);
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！