岗位职责:1.负责接听客户咨询电话,解答关于招生政策、课程设置等问题。2.通过在线聊天工具,及时回复客户的咨询,提供准确的信息。3.协助潜在客户进行课程选择,提供个性化的建议。4.维护客户关系,跟进客户报名情况。5.收集客户反馈,及时反馈给相关部门。6.协助制定和优化招生客服流程。任职要求:1.大专及以上学历。2.具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心和责任心。3.熟悉常用的办公软件和网络工具。4.有教育行业或客服工作经验者优先。5.能够适应工作压力,具备良好的团队合作精神。
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