电商客服

岗位职责：1、负责积极快速响应并处理客户咨询，通过淘宝旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；2、熟悉了解公司的产品（服装类），了解有关服装的相关信息，处理客户售中、售后问题，例：收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；3、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，适当的处理客户投诉问题，维护良好的客户关系，提升各平台的客户满意度。任职要求：1、有电商客服相关经验优先，接受无经验优秀应届生；2、电脑打字速度60字/分；3、热爱电商行业，热爱客服工作，有耐心,认真细心负责,诚实可靠；4、具备良好的服务意识；5、较强的团队合作意识，抗压性好，正能量，有上进心，乐于学习对自己工作有益的事。6、白班：上午八点到下午五点，晚班：下午三点到晚上12点福利待遇：1、全勤奖、年终奖、带薪年假、节日福利、生日福利；2、文娱生活：不定期组织各种文娱活动、部门经费活动；3、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工将予以晋升。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！