售后服务

岗位职责：1、负责对接家电工厂安装维修信息，对接工程师接单派单信息，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；1、熟练运用公司信息系统，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，任职资格：1、至少1年以上家电售后客服工作经验；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！