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热线客服岗位职责

热线客服职位简介

通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

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热线客服职位职责/工作内容

岗位职责：
1、负责接听客户来电咨询、预约以及进行电话回访等相关工作；
2、及时给客户提供有效的帮助和服务，维系老客户；
3、具备一定的销售基础能力。
4、接受公司安排的各项业务、技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验。
2、能熟练使用Microsoft Office办公软件，悉知百度推广，微信营销，能熟练使用Photoshop等制图工具。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神。
4、开朗、热情，有亲和力，做事踏实、细心，反应敏捷，声音甜美。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可接受偶尔加班。

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招聘信息