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技术支持岗位职责

技术支持职位简介

主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑

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技术支持职位职责/工作内容

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。 2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 3、负责发货设备、软件配置清单的制作。 4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。 5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。 6、负责销售工作中技术简报的制作。 7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。 8、为销售管理部门提供市场竞争信息。 9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

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