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黄岩招物业管家、客服
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岗位职责:1负责接待处理顾客投诉或建议,并做好质量记录及回应、反馈、回访,跟进处理结果及监督实施改善措施,并进行相应的统计分析2按照年度客户访谈计划和满意度调查情况,主动上门与顾客进行有效的沟通,收集客户意见或建议,完善客户服务工作流程,建立长期稳定的客户关系。3负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺利完成4每天做投诉盘点,及时转发各片区负责人,并跟踪处理进程。5负责业主档案的建立及归档工作并及时更新,确保业主信息完整全面任职要求:1.大专及以上学历;2.有物业行业同岗位经验优先;3.具有一定的物业管理知识、良好的语言表达能力,优秀的人品和良好的心理素质。
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融创物业服务集团有限公司
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台州黄岩永江府小区物业办公室
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