1.负责提供保险售后服务,包括客户咨询、保单变更、理赔指导等。2.通过电话、邮件或现场等方式,与客户进行有效的沟通和交流,解答客户疑问,提供专业的建议和支持。3.熟悉公司的保险产品和服务,向客户介绍并*适合其需求的保险方案。4.负责处理保单变更请求,如保险金额调整、投保人信息更新等,确保准确和及时。5.协助客户进行理赔申请,提供理赔指导,并与保险公司进行有效的协调和沟通,确保理赔顺利进行。6.跟踪和管理客户投诉和纠纷,及时解决问题并提供满意的解决方案。7.协助营销团队开展售后服务相关的活动,如客户回访、产品推广等。8.维护客户信息和记录,及时更新和管理客户数据库。岗位要求:1.具备保险行业相关背景和知识,熟悉常见的保险产品和保险理论。2.具备良好的沟通和表达能力,能够与客户进行有效的交流和解答问题。3.具备良好的服务意识和客户导向,能够提供专业和满意的服务。4.注重细节和准确性,能够认真处理客户的请求和要求。5.具备问题解决和决策能力,能够独立思考并提供合理的解决方案。6.具备团队合作精神,能够与其他团队成员协调工作和共同解决问题。7.具备熟练的计算机操作能力,熟悉常用的办公软件和保险行业软件。8.具备一定的学习能力和适应能力,能够及时掌握新的保险产品和政策。
联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!