岗位职责1. 用户全生命周期运营管理针对选购纱窗纱门的C端家装业主、合作B端门窗经销商/装修公司两类客群搭建分层运营体系，覆盖客户初次咨询、下单成交、售后回访、老客转介绍、流失客户召回全流程；通过社群维护、专属回访、福利触达等方式，提升客户活跃度、留存率，挖掘老客复购、转介绍需求，沉淀私域客户资源池。2. 运营活动策划落地，拉动业务增长结合纱窗、纱门产品销售节点、家装旺季、促销节点策划运营活动，负责活动方案撰写、宣发、落地执行、收尾复盘；通过社群福利、老客优惠、合伙人返利等形式，完成新客拉新、意向客户转化、老客户复购转介绍等核心业绩指标，助力产品销量提升。3. 依托用户数据落地精细化运营整理统计客户咨询、下单、复购、社群互动等行为数据，借助数据分析工具梳理不同客群需求：例如刚需家装业主、别墅定制客户、工程采购商的差异化诉求；依据数据调整运营策略，针对不同客户群体推送适配的纱窗纱门款式、优惠政策，持续优化运营手段，用数据指导运营决策。4. 跨部门协作迭代运营体系联动销售、产品、市场团队同步客户反馈：把客户对于纱窗密封性、防盗性能、配色、安装服务的诉求整理反馈给产品、安装部门；协同市场端投放、销售端获客工作，落地各类私域运营项目，持续优化客户承接、维护全流程，完善整套运营机制。任职要求1. 用户洞察能力：可以站在家装业主、B端经销商的角度挖掘需求，比如业主关注防虫、开窗安全性，经销商关注供货周期、返利政策，基于不同痛点设计对应的运营维护、激励策略。2. 数据分析能力：熟练使用常用数据分析工具，能够统计社群活跃度、客户转化率、复购率等数据，根据数据发现运营漏洞，调整运营方向。3. 沟通与执行力：具备优秀的跨部门沟通、客户沟通能力，能够独立推进运营项目，按时完成活动落地、客户维护等各项工作，妥善处理客户咨询投诉类问题。4. 相关运营经验：有互联网私域、社群、用户增长相关运营经验，了解家装建材品类运营逻辑优先；能够独立搭建客户社群、完成日常运维，借助社群沉淀客户、促成成交。薪资福利1. 基础薪资+绩效奖金，运营成果直接关联绩效收益；2. 正规线下办公，完善内部协作流程，可接触完整建材品类私域运营链路；3. 适配建材行业的运营资源、产品资料支持，协助快速上手业务。时间：8：30～17：30，午休1小时，
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！