售后支持

一、维系客户关系，以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意；二、负责按规范操作流程，热情接待每一位顾客；三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺；四、专心听取并记录用户的要求，并为客户做出合理的维修方案和时间安排；五、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况；六、及时处理客户投诉，竭力提高客户满意度，对于不能处理的投诉，及时上报上级领导
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