物流跟单员

1、遵守公司的各项规章制度和有关规定；服从上级工作安排。2、熟悉公司的组织架构、经营线路、各线路的收货价格、中转公司信息。3、来电来访接待：对所有来电来访进行记录，对待客户始终要面带微笑，不可怠慢客户。4、当天到达货物系统与单核对，配合操作员进行单与货物的核对；负责所有出发、到达、中转货物状态的跟进，并做好系统的跟踪记录；5、查询出发货物：上班当日打开系统查看当日配载信息，未走货物做好登记，跟踪车辆到站情况，查询上一工作日中转或送货的货物（比如1号货物，正常是2号中转，3号到达），3号未录入中转或送货的，跟到达方确认货物情况，争取做到单单清楚，票票明白，给客户更加专业的解答与服务。6、回单管理方面：建立各区域所有回单的档案，跟踪回单进度、归类、收发（到达回单返回各分公司时系统做登记，附回单清单明细），对于各网点回单付的客户，检查回单签收有无异常，登记之后*时间交部门财务处理。7、做好异常信息的系统录入工作、更新系统处理过程，并将处理结果反馈给客户。8、负责与公司各部门的沟通协调工作。9、定期电话回访顾客，深化客户关系，提高客户满意度。10、月底提交当月工作中所有异常信息分析及建议报表11、每日上班前打扫办公室内的卫生，争取做到窗明台亮，前台桌面不可摆放与工作无关的杂物。12、上级主管或经理交待的其它临时工作任务。
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