天猫客服/淘宝客服/售前

1、通过旺旺在线聊天工具与客户沟通，在线解答疑问、回复咨询，引导顾客促成订单。2、订单促成后，能够独立有耐心的通过旺旺或电话解决客户的各种售后问题。3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象任职资格：1、热爱电子商务行业，喜欢客服职位，热情耐心，有一定的工作抗压力。2、打字速度60字/分钟，受过客服训练学习和熟悉淘宝流程的优先录用。3、有淘宝等网店客服工作经验，熟悉淘宝各项操作规则；4、较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题。5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！