商务客服专员

岗位职责：1、及时处理系统工单，主动电话客户告知处理进度。能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2，具备服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；任职资格：1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定售后中心服务工作经验者优先。3、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准流利。4，热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：9:30-18:30（周日休息，国定假日）
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