一、工作内容1、在总经理领导下,实施公司品牌的规划、完善、督查管理,对各项目的品质工作进行指导、检查、考核与督促改进。2、协助总经理制定质量方针、确定质量目标,不断改进完善管理手册文件,确保各项目使用的管理手册的即时更新及抽查管理工作。3、协助总经理做好质量管理体系的建立,负责对各项目日常工作的过程、进度、品质的监督检查工作,每月末定期向总经理报告,提高服务质量所采取的措施及效果。4、对各项目服务过程中出现的不合格项,进行纠正,并提出预防措施及跟踪验证。5、组织并协助各项目开展客户满意度调查活动。6、定期编制各项目品质管理报告,向物业总经理提出品质管理激励方案。7、协助总经理对各项目起草的文件、合同统一进行初步审核,有权将不符合要求的退回起草单位要求其修改后重新报审。二、职位要求建立物业公司整体服务品质意识,对各项目进行日常品质检验和定期品质检验,推动公司品质管理的有效稳定运转,以提升各项目的物业服务品质。熟练应用各类统计方法和工具;编制内部检验计划与方案;能制定改进措施。三、工作经验五年以上物业管理经验,三年以上品质管理工作经验。四、工作时间周一至周五上班,周末双休;五、年龄:35至42岁。
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