营销客服

工作内容：客户接待与咨询：通过电话、邮件、在线平台等多种方式，响应客户关于舞美设备租赁的咨询，提供详细的产品信息、租赁方案及报价。需求分析与方案定制：根据客户的具体需求，如演出类型、场地规模等，分析并设计舞美效果方案，*合适的设备组合。订单处理与跟踪：负责订单从接收到完成的全程跟踪，包括制作发货单、调度设备、监控物流状态，确保按时、准确、安全送达。售后服务：处理客户反馈和投诉，协调解决租赁过程中出现的问题，确保客户满意度。市场调研与分析：持续关注舞美设备租赁市场的动态，收集竞争情报，为公司营销策略提供数据支持。内部协调：与仓库管理、技术团队等内部部门紧密合作，确保租赁流程顺畅。岗位要求：专业与经验：具备市场营销、艺术管理或相关领域的教育背景，拥有至少1年舞美租赁、客服或相关岗位的工作经验。沟通能力：出色的沟通与表达能力，能够清晰、耐心地与客户沟通，解决客户疑问。服务意识：高度的服务意识，注重细节，致力于提供卓越的客户服务体验。团队合作：良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作，共同达成目标。抗压能力：在繁忙时段能够承受工作压力，保持工作效率与质量。专业技能：熟悉舞美设备知识，了解舞美设计基本原理，掌握常用办公软件操作。学习与创新：具备持续学习的态度，能够根据市场变化灵活调整策略，创新服务模式。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！