售后工程师

工作内容：负责公司产品的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，保证产品的质量和客户的满意度。负责产品的售后服务工作，包括：接收、处理客户关于售后服务的咨询和投诉；协助客户进行产品售后服务操作，包括：在线客户支持、电话客服、邮件处理等；负责售后服务的跟踪和回访，确保客户满意度；负责对产品进行测试和验证，以验证产品的质量和可靠性；负责记录和整理售后服务案例，供售后服务分析和改进使用；参与产品售后服务问题的分析和处理，确保问题得到及时有效的解决；保持与产品技术支持团队的良好沟通，确保问题得到技术支持团队的快速解决。遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和利益。职位要求：大专及以上学历2年以上售后技术支持工作经验及品质管理经验，有电子密封胶相关专业者优先；熟悉售后服务流程，具备一定的沟通能力和团队合作精神；能够承受一定的工作压力能够对产品进行简单的判断和处理。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！