岗位职责:1、及时处理系统工单,主动电话客户告知处理进度。能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2,具备服务的意识跟能力,*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;任职资格:1、高中及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定售后中心服务工作经验者优先。3、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准流利。4,热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:9:30-18:30(周日休息,国定假日)
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