客服专员

年龄不限，需要加班。一、岗位名称：客服专员二、直接上下级：上级：总经理下级：待定三、计划人数：2人四、薪资待遇：1、底薪：5000+；2、薪资构成：底薪+提成+补贴+奖金+分红；3、发展方向：客服专员--客服经理--公司项目合伙人-永久合伙人；4、其他：五险一金、双休、带薪年假，节日礼金、生日礼金等。五、任职条件：（一）、基本要求：1、认可我司企业文化，年龄不限；具备一定的英文基础和应用能力，熟练使用办公软件；2、性格温和、善于交际、善于沟通、有亲和力，有较高的职业道德素养及吃苦耐劳精神；3、工作严谨、敬业、责任心强；4、忠诚守信、为人守信，具有团队合作精神；5、有一定的独立工作能力；6、有较强的口头和文字表达能力，掌握微信礼仪，邮件礼仪，电话礼仪。（二）、专业要求：1、大专以上学历，受过公共关系、市场营销、现代企业售后服务管理等方面的培训；2、具有先进的客户管理思想六、岗位职责：（一）、工作内容：（1）客服工作1、协助公司其他同事完成日常工作，并监督其在规定的时间内完成工作；2、负责与客户联系，按照相关的要求取得资料，完成*工作；3、做好对来访人员的接待工作。（2）公司日常工作1、办公室良好工作环境的维护；2、公司资料的保管与发放。（3）客户关系管理1、收集潜在客户、新客户的资料，为销售部门的工作做好准备；2、建立与维护客户关系，对于重要客户要经常保持联系；（4）其他相关职责1、为公司提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息；2、协助公司建立客户信用等级档案、销售资料汇总；3、公司安排的其他临时性工作。（二）、责任范围：公司日常工作中的协助性事务（三）、权力范围：1、对异常项目有分析建议权；2、对客户信用额度确定的建议权；3、参与制定公司年度方案。
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