前台接待

1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；4.客人到店时，要主动向客人问好；5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态；7.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；8.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；9.做好各类报表打印及统计工作:10.检查当天团队房号，并与房态核实；12.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；13.了解客情，做好突发事件的解决工作；14.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；15.准确无误地为客人提供叫醒服务；
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！