需求分析工程师

需求分析工程师我们正在寻找一位具有丰富项目管理经验的需求分析工程师，负责养老或家政服务项目的全生命周期管理，确保项目目标（成本、质量、进度、安全）达成。岗位职责：1.项目全周期管理：负责社区养老服务中心运营、大型家政服务项目、智慧养老平台落地项目的启动、规划、执行、监控与闭环评估。2.数据驱动决策：-需求分析与精准配置：深度分析服务对象，精准匹配客户需求与服务资源。-过程监控与优化：记录并分析服务时效、客户满意度、员工响应时间、资源利用率、复购率、异常事件发生率等，持续优化服务流程及标准操作程序。-绩效管理与评估：建立并分析一线员工（护理员、家政员）绩效数据，驱动绩效提升与人员培训。-成本效益分析：精细化管理项目成本，通过数据分析优化人效、物料采购策略，提升项目盈利能力。3.团队领导与赋能：组建、管理、激励并培养项目团队，营造积极高效的服务文化，组织针对性赋能培训。4.服务品质保障：严格执行国家及行业服务标准，主导服务质量监督、投诉处理与风险防控体系的落地，确保服务安全、合规、零（或*低）事故。5.资源整合与协作：协调内外部资源（供应商、社区、医疗机构、政府资源、技术平台等），建立高效协同网络，解决项目实施中的难题。6.客户关系与品牌建设：维护关键客户关系，管理客户期望和满意度，收集客户反馈数据，洞察市场趋势，参与服务产品迭代与项目推广策略制定。7.报告与分析：定期向管理层提供项目运营数据报告、财务分析报告及改进策略建议。必备经验：1.5年以上项目管理经验（优先考虑养老、家政、健康护理、医疗后勤、社工服务或相关民生服务领域）。2.成功主导中大型服务项目，管理团队规模20人以上。3.熟悉养老服务（如《养老机构服务安全基本规范》）和家政服务行业标准与政策法规。4.精通Excel数据处理，能使用基本数据分析工具（如SPSS,Tableau，或公司内部BI工具）进行数据挖掘、解读和可视化呈现。5.熟练操作各类办公软件，对常用服务管理软件（ERP/CRM/OA）、排班系统、工单系统等有较强应用能力。6.具备项目预算编制、成本核算与控制能力。7.卓越领导力与团队建设，超强沟通协调与应变能力，客户至上与服务意识，结果导向与抗压力，问题解决能力。加分项：1.养老护理员/家政服务员职业资格证书。2.持有PMP、PgMP或其他项目管理专业*。3.熟悉养老服务需求评估体系。4.有智慧养老平台、互联网+家政等创新业态项目管理经验。5.具有一线养老服务或大型家政服务公司管理经验。加入我们，共同为老年人和家庭提供优质服务！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！