软件售后支持

售后技术支持职位信息：1、能够根据客户的业务模式的不同，对客户在产品使用和服务的不同阶段，提供针对性的客户技术支持：包括问题解答、需求反馈沟通、培训、周期性业务跟进等，为客户持续创造价值；2、主动对客户进行日常维护，关注客户体验，及时准确反馈和解决客户问题，提高客户活跃度以及产品使用的满意度；3、熟练掌握公司各产品的系统功能及应用操作；4、负责对产品交付的客户培训和验收材料的编写；5、全程受理客户咨询、投诉，能很好地完成、解决客户提出的问题；6、定期整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，不定期总结产品问题，为公司提升产品品质提供参考依据；7、有较强的责任心和客户服务意识，具备良好的语言表达能力，能承受一定的工作压力，独立完成相关工作任务；8、完成部门领导交办的其他工作。9.有运营商处理经验者优先。任职要求:1.专业不限，计算机软件、安全管理专业优先考虑；2.熟悉安全生产管理类软件产品相关业务优先考虑；3.2年以上工作经验；有政府信息化、企业信息化相关项目售后支持经验者优先考虑；4.具备较强的沟通能力，能够有效组织、协调项目相关的工作会议；具备良好的语言与文字功底，有能力编写思路清晰的文档及宣讲PPT，精通Office等常用软件；6.具备优秀的执行力及抗压能力，能够独立完成相关工作任务；7.能够适应全国范围内短期及长期的频繁出差；8.有驾驶经验者优先考虑；9.薪资待遇面谈。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！