遂宁全科云计算有限公司/IT运维/3千起

岗位职责：1、负责IDC业务客户售后支持工作，通过工单、电话、在线沟通等方式及时响应客户技术需求，协助解决服务器、网络及系统相关问题；2、负责远程处理客户电脑、服务器及网络环境中的常见故障，包括系统配置、软件安装、网络连接、远程访问等问题；3、负责客户服务器相关运维操作，包括服务器开关机、重启、系统安装、基础配置、硬件状态检查等；4、协助排查Linux、Windows服务器运行异常，定位并处理系统、网络、服务等常见故障；5、负责客户工单跟进与问题闭环，记录故障现象、处理过程及解决方案，提升客户服务质量；6、协助维护IDC基础设施、服务器资源及网络设备，保障业务稳定运行；7、配合技术团队进行复杂故障分析、应急处理及运维优化工作。任职要求：1、熟悉Windows、Linux等主流操作系统，具备系统安装、配置、维护及故障排查能力；2、具备电脑软硬件维护经验，能够处理常见电脑系统、软件、网络连接及远程协助问题；3、掌握TCP/IP网络基础知识，了解IP地址、DNS、路由、防火墙等基本概念；4、了解服务器硬件及IDC业务流程，有服务器托管、云服务器、机房运维或技术支持经验优先；5、具备良好的客户沟通能力，能够通过远程方式快速定位和解决客户问题；6、工作认真负责，具备较强的问题分析能力、服务意识和团队协作能力。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！