运营专员/助理的主要职责包括:1.负责建材城线上平台(包括社交媒体账号等)的日常运营,确保商品信息准确、全面地展示在线上。2.策划并执行线上营销活动,如线上促销、直播带货、优惠券发放等,以吸引流量并提升产品销量和品牌知名度。3.回复线上客户咨询,处理订单沟通、售后问题反馈等工作,维护良好的客户关系,提高客户满意度。4.跟踪线上运营数据(如访问量、转化率、销售额等),定期分析并形成报告,根据数据结果优化运营策略。5.配合线下门店活动,做好线上宣传引流工作,实现线上线下联动,助力整体销售目标的达成。6.根据招商计划进行招商、租赁,接待客户,与目标客户进行谈判及跟踪,每次谈判后做好记录,建立客户档案,按时按量完成招商任务考核。7.做好市场调研,收集和整理客户资料,了解相关产业动态,及时调整招商方向。8.积极开拓招商渠道,拜访客户,积累客户资源。9.协助部门举办与招商相关的活动。10.维护已有商户关系,做好商户及入驻企业的续租及业态调整。11.完成领导交办的其他工作。通过这些职责,运营专员/助理将为公司带来显著的线上和线下业务增长,并提升品牌形象和客户满意度。
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