旅行社长线产品经理

本岗位为公司新媒体部门计调+客服工作岗位，主要统筹旅游产品上线、资源把控、落地迭代、风险管控及客户服务全链路工作。依托公司100+线下门店分销+专业视频号IP赋能，独立操盘旅游线路和爆品打造。岗位职责：1、精准对接目的地供应商、地接社，跟进旅游产品落地全流程，严格审核行程细节、服务标准、价格体系，确保所有产品信息准确、规则清晰；结合落地体验持续优化产品内容与服务流程，提升用户出行体验。2、负责产品上线，梳理产品核心优势；开展内部产品知识培训，赋能门店及销售团队，助力产品高效推广销售。3、梳理并完善出行规范、售后退改规则；负责筛选优质供应链资源、产品成本核算、定价测算，严控运营成本，争取优势合作政策，保障产品核心利润空间。。4、负责客户咨询、需求匹配、线路*、报名签约收款、账单结算全流程工作：专业解答行程、费用、退改等各类问题；完成合同签订、费用核对与收取；维护良好客情关系，提升客户复购与转介绍率。5、提前预判产品运营、游客出行、合作对接中的各类潜在风险，制定完善的应急预案；高效协调处理行程中的突发问题、客诉纠纷，保障产品稳定落地与出行安全。任职要求：1、从业经验：5年及以上旅行社、OTA平台相关工作经验，熟悉旅游产品、线路策划、OP计调全流程工作，熟悉旅游行业规则、供应链体系及市场行情。2、资源与市场能力：拥有敏锐的市场嗅觉、用户洞察力，具备优秀的资源整合、商务谈判能力，可独立完成优质供应链的筛选、开拓、维护与精细化管理。3、数据与成本能力：精通旅游产品定价、成本核算、利润管控，具备扎实的数据分析能力，能够依托销售数据、市场数据驱动产品迭代与业务决策。4、协作与执行能力：善于内外部协同联动，可高效对接客户、销售、运营、供应商、地接社，争取优质资源与合作政策，推进业务落地。5、综合素养：沟通表达能力突出，临场应变、突发事件处理及客诉协调能力强；熟练使用Office办公软件，热爱旅游行业，工作主动有激情、富有创造力，责任心、抗压能力强，会讲苏州话。岗位福利：五险、带薪年假、团建活动、免费考察旅行等；工作时间：上5休2，大假期根据国家法定规定休假加分项有以下行业经验：旅游/景区
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