运营专员/助理的主要职责包括:1.负责天猫等电商平台的客户服务工作,包括客户接待、订单管理、到货跟踪、评价管理和售后服务等。2.在线或通过电话与客户沟通,详细介绍产品功能和优势,促成订单成交。3.提供耐心细致的服务,提升客户售后体验,增加店铺销量。4.接受轮班制,适应灵活的工作时间安排。5.主动学习相关操作知识,确保为客户提供满意的服务。6.优先考虑有电商行业经验的候选人。7.不需要居家办公。此职位要求具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够适应快节奏的工作环境,并愿意不断学习和提升自己的技能。
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