运营专员/助理的主要职责包括处理售前和售后客服工作，涵盖多个电商平台。岗位要求具备较强的抗压能力和情绪稳定性，能够灵活应对各种情况，快速解决问题。具体职责如下：1.在线客服为主，必要时通过电话或视频指导顾客使用产品，解答关于订单、使用、售后配送等方面的问题。2.处理顾客投诉，记录并反馈问题，安抚顾客情绪。3.主动跟踪售后问题的解决，维护客户关系。4.记录和整理客户反馈信息，为相关部门改进服务质量提供依据。任职要求包括：1.逻辑清晰，普通话标准流利，打字速度达到50字/分钟。2.中专及以上学历。3.有淘系客服或大品牌售后客服工作经验者优先。4.服务意识强，热情、细致耐心。5.沟通能力强，有良好的表达能力和应变能力。6.熟练操作各类常用办公软件。岗位福利包括：1.试用期即开始缴纳五险一金。2.加班少，加班有加班费。3.，法定节假日正常休息，如需加班，三倍底薪。4.转正后综合薪资结构：无责底薪4-4.5k+岗位绩效+岗位补贴，每月10号准时发薪。此职位适合希望在客服领域发展的人士，提供稳定的工作环境和良好的职业前景。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！