私域转粉主管

客服主管：一、你要干的活带团队：管10-人的客服团队，别让大家摸鱼，也别让大家受委屈，带着他们搞定客户问题。处理客诉：遇到客户骂产品没效果、服务不到位，你得稳住场面，该道歉道歉，该补偿补偿，别让事态升级。优化流程：觉得现在客服响应太慢？话术太死板？那就改！怎么高效怎么来，别让客户等急了眼。健康知识把关：公司卖保健品、医疗器械或健康服务，客服不能乱说话，你得确保他们不瞎承诺，别惹上法律风险。数据复盘：每周看看客户投诉*多的点是什么，和产品、运营团队吵吵架（bushi），推动问题解决。二、我们希望你干过这行：做过客服管理，*好是在医疗、保健品、健康管理公司待过，懂点行业门道。能扛事：客户急眼了骂人，你得冷静处理，别自己先炸了。会带人：别光自己牛，得让团队的人都跟着你涨本事。懂点健康知识：不需要你是医生，但起码关于产品的基础情况要懂，别让客服说错话。会用工具：Excel、CRM系统、在线客服平台，别手忙脚乱。三、加分项（没有也行，但有更好）自己考过健康管理师、营养师之类的证。在互联网医疗平台（比如XX医生、XX健康）干过。会搞点私域运营，比如维护健康社群、做会员服务。四、我们提供薪资：6k底薪+提成，干得好能往上窜。福利：五险一金、带薪年假、节假日健康礼包。氛围：不搞PUA，团队年轻，老板好说话。如果你觉得能行，赶紧投简历！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！