新媒体运营

新媒体运营岗位职责包括：1.客户信息搜集与分析：结合行业优秀CRM案例，确认客户分析的基本维度并进行系统的、动态的信息收集（身份识别、售前售后客户需求挖掘、客户调研、订单分析等），汇总分析并将客户标签化、分层分级，为会员管理与营销提供有力的数据支持。2.制定会员管理方案与营销策略：依据品牌线上营销与销售战略，结合客户分析和订单分析，制定店铺平台会员管理方案与会员营销策略。3.会员营销关怀与维护：推进会员营销关怀方案的执行，确保不同层级客户的高效触达，并进行效果监控（新老客转化、沉睡客户唤醒、流失客户挽回），持续进行客户积累；日常粉丝群聊维护、会员复购接待，以及其他形式的会员、粉丝日常维护与接待。4.优化会员服务与粘性：定期回顾总结历史优秀案例，结合行业其他CRM案例及平台CRM服务动态，完善店铺会员营销关怀方案，提升会员专享服务，增强会员复购体验；综合利用CRM软件功能、粉丝群聊功能等多种工具，提升会员粘性，以提高会员复购率。5.协助推广与策划：协助推广、策划人员制定店铺营销推广材料优化方案以及产品的促销方案。任职要求：1.大专及以上学历；2.具备市场营销、文案策划、客户关系管理等相关经验者优先；3.具有强烈的责任心，良好的沟通能力和服务意识。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！