物流公司客服专员

**一、订单与发运执行**-接收并审核订单/发货指令，核对商品、数量、收货地址等信息-安排物流承运商（陆运、海运、空运、快递等）或自有车辆，完成预约提货与发运**二、在途跟踪与异常处理**-全程跟踪货物运输状态，定期更新物流节点信息-处理运输中的延迟、破损、丢件、拒收等异常，协调承运商与客户解决并跟进赔付/补发**三、库存与仓储协同**-与仓库对接出入库数据，核对库存与发货一致性-参与盘点，跟进库存差异原因**四、单据与系统操作**-制作、审核运输单据（运单、装箱单、报关单证等）-在ERP/TMS/WMS等系统中录入、更新物流数据，保证账实相符**五、费用与对账**-收集、核对物流费用账单，申请付款-对比不同承运商报价，辅助优化物流成本**六、客户沟通与时效保障**-向客户反馈发货信息、到货时间与签收情况-跟进签收回单，处理客户投诉与售后物流问题**七、报表与合规**-汇总运输时效、破损率、成本等数据，输出物流报表-确保运输操作符合公司制度及相关运输法规
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！