售前客服

岗位职责：1.解答天猫、京东、拼多多等电商平台客户的疑问，促成交易，获取订单。2.负责客户咨询的答复、跟进及反馈，熟练操作店铺后台，进行订单跟进处理，并解决一般售后和物流问题。3.经过培训后，熟悉公司产品和流程，有效为不同顾客提供*与解答。4.清晰了解各类*新优惠活动，及时提醒顾客并记录其特殊需求，确保沟通顺畅，避免错误发生。5.自主高效地处理工作中遇到的问题。任职要求：1.思维敏捷，具备良好的沟通能力和应变能力，待人热情礼貌，具有优秀的服务意识，工作耐心细致负责，能够服从安排。2.熟练使用电脑，打字速度不低于40字/分钟，熟悉办公软件如千牛、京麦。3.熟悉电商销售退换流程及物流配送相关流程。4.中专及以上学历，有相关工作经验者优先。工作时间：白班8:00-17:00，晚班15:30-24:00，轮休制。异地居家客服勿扰，谢谢！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！